今天商桥上接到了一个这样的客户：您好，我们是做智能机器人的公司，现在想要做推广，你们能不能就我们公司给到一个全面的网络营销推广方案？
对于网络上来的客户，很多时候连面都没见，公司了解都不够清晰，却一上来就想要营销方案／方案报价，你确定你可以牛逼到通过一个方案／报价就能留住客户吗？此时千万不要跟着客户的思想走，一定要有自己的一套应对逻辑，用好沉默成本中概念，抓住客户多去了解其现状及需求，初次沟通重点可以参考如下：
1、沟通了解客户基本信息如：公司名、行业、产品信息（客单价、客户人群）。
2、目前存在问题：了解客户目前推广过程中遇到问题，可以通过华友以往如此问题举例传达2点概念
● 其实这都是不问题，很容易解决；
● 解决此类问题重点在于解决哪方面的具体问题
3、项目需求：沟通客户推广需求及预期想达到什么样的效果
4、留下联系方式：告知需要针对性的了解客户具体情况，再进行进一步的沟通。关键点在于聊完以上一定留下客户的联系方式电话或微信
