为什么与客户沟通时虽然准备的很充分却效果不够好?
这是我今天遇到的真实案例。
这是一个我认为很优质的客户,为了成单我做了许多准备,这些准备包括关于产品的详细问题,包括各大渠道的区别,针对不同目标群体应该如何策划等等。可以说,我准备的内容足够我滔滔不绝的讲三个小时。
然而,客户并不想听我们讲三个小时。或者说很少有人愿意听别人讲三个小时他完全不懂也不需要懂的知识。
在我们沟通20分钟后,客户表示他有事情需要挂断电话,这时候我意识到:我的沟通有问题。
但是当时我还不知道问题出在哪,不过幸运的是,我挂断电话后读到了一篇文章——《如何让阅读完成率达到100%?有姿势》(这里推荐大家也读一下这篇文章)。
这篇文章的主题讲的就是自媒体写文案要精练。因为现代人很忙,留给阅读的时间很少,作为作者必须用最快的速度抓住读者,用最简短的语言表达自己的思想。
从这个角度看,其实我们也一样。
读者很忙,客户更忙,所以我们必须用最短的时间传达最多的干货。
最好,是那种最干的干货。