营销——说白了就是就是研究人性的一个过程，把握客户的心理比你自己干10倍的活都要管用，接下来我们就一起来了解一下所谓的人性究竟是怎么样的呢？
事件：
老丁被外调到一个比较偏僻的地方，本来是很不开心的，但是在后半年就过的特别开心了，他的太太也很开心，过的比在台湾舒适多了。
以前在台湾的时候，请一个女佣负担就已经很大了，现在请了一个介绍一个，一共4个用人都没有台湾的一半。
玛丽是年纪最大的负责做饭，大妹子负责帮玛丽买菜，洗衣服和打扫，二妹子露露十八岁，是个大孩子，所以负责照顾老丁的小女儿珊珊，玛丽的丈夫阿壮则负责坐在餐厅。
有一天，老丁问丁太太：“玛丽丈夫每天坐在餐厅里干嘛呢？是等着摆盘子？还是等着上菜？”。丁太太回答说：“他说咱们餐厅饿桌角太尖，椅子上也有两个凸起的东西，珊珊跑的太快，怕珊珊受伤，所以在餐厅里挡着珊珊”。
老丁很生气：“珊珊有露露看着，而且还不到两岁，用他看？去把他给我叫来！”
“我不希望养一个吃闲饭的，你整天坐在哪里干什么？”老丁毫不客气的问道。
“先生，我是有原因的，因为怕小孩摔倒，珊珊乱跑，露露根本追不上。所以我不让她靠近桌子。这个很重要呢！”阿壮抖动着双手说。
“不需要……”
“需要的！”阿壮打断了老丁的话，“我又个朋友的小孩，因为撞到桌角，死掉了！”
老丁简直气炸了：“少胡说八道！门外有昨天订来的一批花，放在屋里，你以后负责浇花。”
可是阿壮连续出错，某天，老丁把阿壮大骂了一顿，阿壮吓坏了，躲进了厨房，一句话也不说，好像是怕被老丁看见似的。
第二天，老丁刚进入办公室，就接到了丁太太的电话说：“珊珊撞到了桌角，受伤了，送到医院了。”
老丁立刻赶到医院，所幸只是皮外伤，没有其他的问题。
第三天，阿壮有出现在餐厅的位置，老丁也没有说什么了，就像士兵一样，坚守着自己的岗位。
可是，奇怪的是，从那天起，珊珊看到阿壮就露出惊恐的表情，不用阿壮拦都不敢靠近餐厅了。
思考：
为什么珊珊会害怕阿壮呢？是因为摔倒可能是阿壮造成的。
那阿壮为什么要这样做呢？是因为老丁骂了他，伤了他的面子，不认可他的工作。为了证明自己的价值所以选择了这种方式。
那这种方式到底是否是正确的呢？这其实是一种最不可取的做法。那我们换位思考一下，如果我们自己是老丁，真的会愿意每天顾个人什么都不干来领我的钱吗？
答案肯定是不愿意的，那么阿壮为什么就不能证明自己的工作和价值呢？或者通过沟通去解决这一矛盾呢？如果和老丁展示了自己的工作，而不是每天坐在这里什么都不干，那老丁还会这样对他吗？
事情都是有两面性的，所以我们在看事情的时候一定要全面考虑，换位思考，让自己尽可能的做到最好，展示好的一面。
