网络推广专员实务
岗位能力：熟悉网站推广流程，并具有撰写网站推广、营销策划方案书的能力
熟悉通用的网络推广产品，如：3721、YAHOO、百度、GOOGLE等产品知识并能熟练应用其开展营销活动
熟悉各种网站优化技术和方法
能够提出企业网站优化方案，并能协调技术部门共同实施网站优化工作
网络编辑专员实务
岗位能力：1、能够对分配的页面进行后台编辑、修改、审核、发布，同时进行图片处理，必要时撰写相关文字稿件
2、能够能其所发布内容进行审查，保证其内容安全，并兼顾对网站内容进行审查
3、通过各种方式收集图片及文字资料，并进行分类归档
4、根据市场的需求，搜集热点、组织策划选题，并负责执行实施
5、根据栏目需要，进行受众调查和论坛管理
6、对网站内容的规划与建设提出建议
工作内容：
1、进行业务分析，确定网站内容的主体及分类
2、确定网站内容的信息来源、采集过程、编辑原则
3、确定初始化信息（数据较大）的采集、发布
4、确定日常更新的信息编辑、发布流程及基本工作量
5、负责对分配的页面进行后台编辑、修改、审核、发布，同时进行图片处理，必要时撰写相关文字稿件
6、负责对其所发布内容进行审查，保证其内容安全，并兼顾对网站内容进行审查
7、通过各种方式收集图片及文字资料，并进行分类归档
8、根据市场的需求，搜集热点、组织策划选题，并负责执行实施
9、对网站内容的规划与建设提出建议
10、其他相关事务
客户服务专员实务
岗位能力：负责制订不同阶段网站客户服务的流程
负责制订不同类型客户的客户关系管理策略
有效实施网上客户服务
能够撰写客户需求分析报告
能够根据企业目标类型，选择适合的网站客户服务系统
有效实施客户关系管理
工作内容：
客户服务的流程分为四步：第一步，对顾客显示出积极的态度；第二步，识别客户的需求；第三步，拟定客户服务计划和行动方案，进行客户服务和拜访，通过我们的服务来满足客户的需求；第四步，想办法让客户成为企业的回头客。对服务满意度进行追踪反馈，找出疏漏之处，持续改进完善直到客户完全满意。
客户服务专员的工作从两方面着手：一是面向客户的服务；二是面向企业的客户管理
